基本信息

姓名：七小分

年龄：24岁

电话：159****6990

邮箱：640413****@qq.com

经验：2年

意向：互联网产品专员/助理

教育背景

时间：2005-09 - 2008-06

学校：七分简历师范大学 | 专业： | 学历：高中

工作经历

工作时间：2008-03 - 2009-09

公司名称：七分简历信息科技有限公司 | 所在部门：酒店大堂吧 | 所在岗位：调酒师

工作描述：
本人于2008年3月份去酒店大堂吧实习工作。主要负责管理酒吧的日常营运工作，协助主管工作，熟知各种酒水出品标准及领货程序，按规定的标准服务程序为客人提供优质服务，及时将客人意见或投诉告知当班主管或值班经理，协助主管控制酒吧酒水成本及物品报损率，认真填写每日酒水销售报表及酒水提货单。在北京的一年半让我初次开始接触真正的服务，并且学到了很多关于酒店的管理与运营的知识。也参加了很多关于酒水和服务的培训， 让我受益匪浅。在酒店得到过微笑服务之星，代表酒店去参加过洲际集团举行的鸡尾酒比赛，2008年北京奥运会期间专门负责接待美国记者。北京的一年半是我人生和工作上重要的起点，我会带着我所学到的知识走向人生的下一站。

工作时间：2012-07 - 2014-01

公司名称：七分简历管理咨询有限公司 | 所在部门：客服 | 所在岗位：咨询热线/呼叫中心服务人员

工作描述：
1.日常机动车辆保险事故报案登记处理
2.日常机动车辆保险事故业务咨询
3.赔案状态查询、跟踪
4.委托公估公司查勘保险事故并跟踪联络
5.赔案回访
6.查勘任务注销、立案处理
7.向客户推荐最合适的修理厂，提升理赔效率
8.安排和调度理赔人员现场查勘，以及需要二次调度的案件，确保调度的及时、合理
9.受理客户投诉，记录投诉内容，确保记录内容的准确无误.
10.在其他运营中心出现应急灾备状况时，提供必要的灾备支持服务

项目经历

项目时间：2008-02 - 2014-01

项目名称：制造总部职安健管理

项目描述：
项目介绍
1.制定制造总部职安健运作管理流程
2.制定制造总部职安健运作管理标准文件
3.制定制造总部职安健运作管理体系推广计划
4.制定制造总部职安健运作管理体系检讨机制
我的职责
统筹策划制造总部职安健运作管理体系，组织制定各种规章制度并推动落实执行，定期PDCA。经过所有同事共同努力，每年客户评审都能超越客户期望，得到客户一致好评。

项目时间：2012-09 - 2014-01

项目名称：河北工业大学金工实习

项目描述：
项目介绍
实习期间经过钳、车、工、磨等工序做出了一个由锤柄和锤头组成的小锤子。实习期间和同学们相处地很愉快，并锻炼了自己的学习能力和动手能力。
我的职责
通过各道加工工序，制造出锤柄和锤头，并组装在一起。

个人评价

掌握了一定物流操作理论，掌握货仓储、运输、运作流程，熟悉能承受压力，稳妥处理客户投诉，熟练运用word、excel、office相关软件及熟练操作相关的物流ERP等系统。懂得数据分析，并从中提取出改进方案。积极学习，不断吸取新的专业知识，在工作期间参加过各种有关物流方面的培训，了解物流管理方面的知识。工作努力踏实，兢兢业业！

个人技能

Windows develop
办公应用软件