旅游顾问电子版简历

1.协助完善协会内部组织建设和制度建设；
2.积极主动联系志愿服务合作单位， 及时掌握合作单位的需求和志愿者服务情况；
3.完善与合作单位的联络沟通渠道， 确保协会与合作单位的顺畅沟通；
4.注意结合学院专业特色， 开拓新的志愿服务项目；
5.加强对协会举办的各项活动的宣传报道工作， 负责对志愿者服务过程中的先进个人、 集体及其事迹进行搜集、 整理、 报道；
6.加强协会网上阵地的建设和日常维护工作；
7.注意在低年级学生中做好干部培养工作， 做好协会的换届工作；
8.做好协会各种文件资料的整理和归档工作。任职期间组织过两个活动--“管理学院礼仪大使”和“管理学院优秀；
9.学子论坛”，组织并参加了老年微课堂，帮助老人学习手机、电脑的实际操作，这些志愿活动均得到了老师和同学们的一致好评。

统筹管理类
1.负责为地接社所接待的团队安排相关的行程、酒店、餐饮、交通和导游；
2.与团队导游及销售代表协调沟通解决团组的突发状况或处理意外事件；
3.负责完成团队出发前/中/后各类团队工作的灵活处理，确保团队顺利完成既定行程安排；
4.负责完成团队满意度追踪，如出现投诉，需积极配合处理，制止投诉处理完结；
5.及时处理导游反馈的游览中不合理因素，优化现有线路安排。

1.通过电话、QQ、EMAIL等方式，接受企业商旅客户、直客、同行代理等各类客户的旅行类相关咨询，并根据对方实际需求提供专业建议、行程线路规划安排、机票舱位操作预订、同等级酒店比价等事宜；
2.负责机票运价计算和政策扣率审核，操作BSP出票或外出票，并和客户确认付款结算方式及收款事宜；
3.为客户提供相关境外酒店invoice、机票行程单等服务；
4.24小时为客户处理紧急事件，比如根据各航司客规受理客户的退改签等事宜；
5.每日整理分析各项交易数据并制作日报报表。