投诉处理专员电子版简历

1.协助完善协会内部组织建设和制度建设；
2.积极主动联系志愿服务合作单位， 及时掌握合作单位的需求和志愿者服务情况；
3.完善与合作单位的联络沟通渠道， 确保协会与合作单位的顺畅沟通；
4.注意结合学院专业特色， 开拓新的志愿服务项目；
5.加强对协会举办的各项活动的宣传报道工作， 负责对志愿者服务过程中的先进个人、 集体及其事迹进行搜集、 整理、 报道；
6.加强协会网上阵地的建设和日常维护工作；
7.注意在低年级学生中做好干部培养工作， 做好协会的换届工作；
8.做好协会各种文件资料的整理和归档工作。任职期间组织过两个活动--“管理学院礼仪大使”和“管理学院优秀；
9.学子论坛”，组织并参加了老年微课堂，帮助老人学习手机、电脑的实际操作，这些志愿活动均得到了老师和同学们的一致好评。

公司介绍：如有必要，这里可对公司做简单的介绍。
工作内容：你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列。
主修课程：尽量填写和求职意向相关的主修课程。
成绩排名：成绩优异的话可填写GPA及成绩排名信息

一、售前：咨询客户管理。
二、售中：案件时效监控。
三、售后：老客户维护。
四、综合管理：
1. 建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系，包含：客户服务规程编写、客户等级分类、 客户服务档案建立等。
2. 定期与业务部沟通客户的跟进情况，并提出改善意见。
3. 定期向上级述职，按时完成各项工作报表（周报、月报、月度总结表，及其他统计分析报表）。
4. 跨部门辅助管理（主要对象：业务部的售前、售后粘合度，交付中心的售中监控）。
五、其他事务：完成领导交付的其他工作（总经理、业务总监）。