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姓名: | 七小分 | 求职意向: | 客服 | |
性别: | 男 | 工作经验: | 5年经验 | ||
年龄: | 38 | 最高学历: | 本科 | ||
手机: | 18863342690 | 籍贯地址: | 南京 | ||
邮箱: | 269323973@qq.com | 现居地址: | 北京 | ||
求职意向 |
岗位:客服 薪资:20000-25000 地点:黔南布依族苗族自治州 工作性质:实习 |
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教育背景 |
- 志愿者 青年志愿者协会 1.协助完善协会内部组织建设和制度建设; 2.积极主动联系志愿服务合作单位, 及时掌握合作单位的需求和志愿者服务情况; 3.完善与合作单位的联络沟通渠道, 确保协会与合作单位的顺畅沟通; 4.注意结合学院专业特色, 开拓新的志愿服务项目; 5.加强对协会举办的各项活动的宣传报道工作, 负责对志愿者服务过程中的先进个人、 集体及其事迹进行搜集、 整理、 报道; 6.加强协会网上阵地的建设和日常维护工作; 7.注意在低年级学生中做好干部培养工作, 做好协会的换届工作; 8.做好协会各种文件资料的整理和归档工作。任职期间组织过两个活动--“管理学院礼仪大使”和“管理学院优秀; 9.学子论坛”,组织并参加了老年微课堂,帮助老人学习手机、电脑的实际操作,这些志愿活动均得到了老师和同学们的一致好评。 |
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实践经历 |
- 公司/学校 职位/专业 公司介绍:如有必要,这里可对公司做简单的介绍。 工作内容:你负责做了什么事情,运用了哪些工具和方法,取得了什么成果,分条陈列。 主修课程:尽量填写和求职意向相关的主修课程。 成绩排名:成绩优异的话可填写GPA及成绩排名信息 |
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工作经历 |
- 客服 深圳崇德广业知识产权运营顾问有限公司 一、售前:咨询客户管理。 二、售中:案件时效监控。 三、售后:老客户维护。 四、综合管理: 1. 建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系,包含:客户服务规程编写、客户等级分类、 客户服务档案建立等。 2. 定期与业务部沟通客户的跟进情况,并提出改善意见。 3. 定期向上级述职,按时完成各项工作报表(周报、月报、月度总结表,及其他统计分析报表)。 4. 跨部门辅助管理(主要对象:业务部的售前、售后粘合度,交付中心的售中监控)。 五、其他事务:完成领导交付的其他工作(总经理、业务总监)。 |
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专业技能 |
技能名称 一般 |
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技能证书 |
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自我介绍 |
1. 5年大型互联网公司工作经验,专业度强,效率高。具备良好的服务意识和团队协作精神;
2. 2年以上新媒体运营经验,熟悉各主流平台运营规则、操作方式; 3. 多年活动策划经验,执行力强,具备良好的跨部门沟通协调能力和抗压能力; 4. 性格活泼,思维活跃,反应能力快,喜欢尝试新事物。钟情于旅行,喜欢书法和阅读写作,有多次刊物获奖经历。 |