基本信息

姓名：七小分

年龄：27岁

电话：150****1756

邮箱：255253****@qq.com

经验：5年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2008-09 - 2011-06

学校：七分简历大学 | 专业：空中乘务 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-07 - 至今

公司名称：七分简历网络技术有限公司 | 所在部门：客服部 | 所在岗位：客服主管

工作描述：
一建立客服体系服务系统。完善患者术后服务流程，优化服务体系。
二负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
三负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度六和护理部及各部门协调沟通，提供个性化服务以及协助优化患者就诊流程。
四控制消费者满意度的的跟踪及分析；
五制定客户服务规范和制度；

工作时间：2012-10 - 2015-06

公司名称：七分简历信息技术有限公司 | 所在部门：公共关系部 | 所在岗位：公关经理

工作描述：
1、主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公部门对外的各项公关活动；
2、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；
3、开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；
4、策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；
5、参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；
6、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾；
7、建立和维护公共关系数据库、公关文档。
8、负责邀请大型活动（沙龙、论坛等）的赞助。

个人评价

1.沟通能力较强：
A.华为工作期间，商务接待与各部门沟通，各项方案执行的工作接口人。
B.个人创业期间，在加盟店的管理与直营店的建设上沟通能力得到不断的提升。
C. 2011-今，常年持续参加沟通、领导力、人际关系等提升自身能力的培训。

2.学习能力较强：
在个人创业期间，快速提高需要的自身技能，决策思维能力，对新事物的学习速度惯性得到了很大的提升。

3.组织策划能力较强：
A.华为上班期间担任部门礼仪培训讲师。担任华为北京通讯展会商务接待组执行秘书（负责安排酒店、食宿、工作人员个人信息资料整理与上报、展会物品前期预案、以及与各部门工作接口人)
B.在个人创业期间，多次组织亲子类、美食类财务类、时间规划类的线下沙龙，社群运营，亲和力得到提升和实践。直营店面各项管理规章制度及各项流程的起草优化

4.服务意识较强、亲和力较好
大学期间商务礼仪、服务意识得到了很好的专业培训。在华为上班期间与自我创业期间，各项商务事宜的接待、与各类顾客的交流中，自己很热爱与人沟通、与人交往的工作。认为服务意识与亲和力是不论做任何事业，都应该发自心底去呈现的。性格很开朗、随和，好相处